Mon Réparateur à Rennes

L'entreprise

Monréparateur.bzh

Créée en août 2014, l’entreprise Sarl CNT a ouvert ses portes le 7 octobre de la même année. Située au 4, place du Parlement de Bretagne, en plein cœur de Rennes, elle bénéficie d’une position centrale, proche des lignes de métro A et des bus République et la ligne de métro B St Germain.

Le gérant a suivi une formation spécifique de plusieurs mois et travail avec un réseau de confrères dans un soucis d’amélioration constante. Sa motivation : redonner une seconde vie à votre téléphone portable ou smartphone. Et éviter le gaspillage par le rachat systématique d’un téléphone quand il peut être réparé.

Adhérent à la Chambre de métiers et de l’artisanat de Bretagne, l’entreprise fait aussi partie du réseau répar’acteurs. L’objectif est de « prolonger la vie des objets et évite qu’ils n’arrivent prématurément dans les ordures ménagères.Véritable maillon de l’économie circulaire, réparer participe à la réduction de nos déchets. »

Spécialisée essentiellement dans la réparation de téléphones portables, smartphones et de tablettes, nous vendons aussi des accessoires pour mobiles et des portables reconditionnés. Nous saurons vous conseiller pour résoudre votre problème et vous indiquez les adresses de confrères si nous ne pouvons pas vous dépanner. Quelle que soit la difficulté technique rencontrée avec votre téléphone portable, nous serons soucieux de trouver la bonne réponse et surtout prendre le temps d’aller au bout de l’expertise.

Nous travaillons avec les particuliers, mais aussi les entreprises. Nous réparons les flottes de téléphones. Nous assurons le SAV de revendeurs de smartphones. Plusieurs sociétés nous font confiance depuis l’ouverture du magasin.

Notre leitmotiv est la satisfaction du client. Outre les garanties que nous mettons sur nos travaux et nos pièces, nous sommes attachés à répondre au mieux à vos attentes et vous aider à trouver la meilleure solution. L’échange et la rencontre avec les clients est une source d’enrichissement que nous nous efforçons de pérenniser au quotidien.

Le recyclage

La principale raison de la création de ce commerce est bien sûr le recyclage. Lors de l’achat d’un smartphone on ne pense pas aux accidents ou aux pannes qui peuvent arriver. Certaines marques proposent des modèles plus ou moins chers, voire jetables. Mais la construction de tels appareils demande des ressources minières et humaines qui ne sont pas anodines. De nombreux reportages et documentaires sont édifiants à ce sujet. Par notre travail, nous souhaitons donc apporter notre contribution au recyclage et à la préservation de notre environnement.

Nous avons donc 3 façons complémentaires de travailler :

  • Diagnostiquer pour essayer de sauver votre téléphone. Le meilleur exemple est la chute dans l’eau. Souvent on pense que le portable n’est plus utilisable. Si notre diagnostique est gratuit (à quelques exceptions prêtes) c’est justement dans l’espoir de redémarrer votre appareil. Au moins vous n’aurez pas de regret et il ne finira pas dans une poubelle.
  • Réparer pour éviter de jeter. La plupart des smartphones se réparent. Mais quelquefois le prix de la prestation ou la difficulté à trouver des pièces ne permettra pas de donner un second souffle à votre téléphone.
  • Réparer intelligemment, c’est vous proposer dans le cas des batteries d’en tester une nouvelle. En effet, nous gardons votre ancienne batterie. Et si vous avez les mêmes symptômes qu’avec l’ancienne, c’est que le problème est ailleurs. Dans ce cas, à quoi bon laisser une batterie neuve dans un smartphone en panne. Nous préférons vous rembourser et la récupérer.

Le recyclage, c’est aussi la gestion de nos propres déchets. Les pièces électroniques et les portables usagés sont déposés dans les lieux spécifiques à l’électronique et aux batteries. Nous attachons beaucoup d’importance à ce que la chaîne de recyclage soit respectée de bout en bout. On n’imagine pas la quantité de déchets générés au jour le jour, sans compter les téléphones qui restent au fond d’un tiroir. N’hésitez pas à les déposer au magasin nous les déposerons pour vous dans les lieux prévus à cet effet.

Conscience professionnelle

Il est rare de venir dans une boutique de réparation de téléphone portable et smartphone de gaieté de cœur. C’est pourquoi nous nous attachons à répondre au mieux à vos attentes. C’est d’abord comprendre votre problématique. Ensuite, échanger sur les différentes solutions ou hypothèses de réparation. Enfin, diagnostiquer et ou réparer dans les meilleurs délais avec des pièces de qualité. Notre meilleure récompense c’est de vous revoir, parce que vous avez été satisfait de notre travail. Et si toutefois, vous revenez suite à la réparation nous ferons tout pour trouver une solution, même si le problème constaté n’est pas en rapport avec la réparation. Nous garantissons notre travail et nos pièces.

Nous avons sélectionnés des fournisseurs qui eux mêmes garantissent leurs pièces et assurent ainsi un service de qualité. Grâce à la qualité des pièces fournies, nous avons très peu de retour en garantie. C’est pourquoi nous ne pouvons répondre à toutes les demandes de réparations faute d’avoir des pièces conformes. Par exemple, nous ne réparons pas les appareils dont vous fournissez la pièce car en cas de dysfonctionnement, nous ne pourrions pas savoir si c’est la prestation ou la pièce qui est en cause.

En réparant avec nos pièces nous nous engageons à ce que votre smartphone soit en état de fonctionnement lorsque vous le récupérez.

Lors d’un diagnostique avec une panne difficilement identifiable, nous testons toutes les hypothèses afin de redémarrer votre appareil . Même si cela prend plusieurs jours (commande de nouvelles pièces, tests plus poussés, etc.) notre souci est de ne rien laisser au hasard. Vous pouvez revenir quand vous le voulez, nous ferons tout pour répondre au mieux à vos attentes. Si nous n’avons pas de solution, nous essayerons de vous orienter vers d’autres réparateurs de téléphone.

Nous estimons que la satisfaction du client passe par un service et des conseils appropriés et de qualité. Avec le sourire si possible, c’est mieux !

LES MARQUES

Nous pouvons réparer la plupart des smartphones et téléphones portables. Cela dépend de l’accès aux pièces de rechange pour lesquelles nous exigeons une qualité et une garantie permettant de répondre à vos attentes.

Pour APPLE, nous avons un stock permanent. Les ruptures de stock sont très rare. APPLE ne fournit pas de pièces d’origine. C’est pourquoi nous attachons beaucoup d’importance à la qualité des pièces et plus particulièrement aux écrans. Nous travaillons exclusivement avec des écrans reconditionnés : le tactile et l’afficheur LCD sont donc d’origine.

Chez SAMSUNG nous avons des écrans d’origine (Pack Officiel). Les pièces sont plus chers, mais vous êtes assuré d’avoir un smartphone avec des pièces identiques à l’origine. Compte tenu du prix des écrans, nous stockons très peu et commandons à la demande. Il faut compter entre 2 et 4 jours pour être livré.

Pour la plupart des modèles, HUAWEI, ASUS, SONY, LG nous accèdons aussi à un grand nombre de pièces.

HTC, WIKO, MOTOROLLA, ACER ne proposent pas toujours des pièces selon les modèles.

Sur internet, vous pouvez trouver les pièces correspondantes à votre modèle de portable, mais la qualité et la provenance ne garantie pas leur bon fonctionnement. C’est pourquoi nous ne réparons pas avec les pièces fournit par vous-même. Nous avons sélectionné des fournisseurs dont nous connaissons le sérieux, la qualité des pièces et de service. Nous n’achetons pas de pièces en dehors de cette sélection.

Pour les téléphones reconditionnés, nous proposons pour le moment la marque APPLE pour des raisons de garantie. Ces iPhone sont vendus avec des accessoires APPLE neufs : câbles, écouteurs et prise secteur.

Enfin , sur les accessoires, nous avons à la vente des étuis de haute qualité en cuir de la marque NOREVE.

Les autres accessoires vendus ont pour but de protéger vos smartphones au mieux. Nous  proposons donc peu de produits fantaisies qui n’ont pas une fonction de protection efficace.

Réparation Apple et Iphone
Réparation Microsoft et Nokia
Réparation alcatel
Réparation Huawei
Réparation Sony
Réparation LG
Réparation Samsung
Réparation Asus