Mon Réparateur à Rennes
Monréparateur.bzh
L'entreprise
Créée en août 2014, l’entreprise Sarl CNT a ouvert ses portes le 7 octobre de la même année. Située au 4, place du Parlement de Bretagne, en plein cœur de Rennes, elle bénéficie d’une position centrale, proche des lignes de métro A et des bus République et la ligne de métro B St Germain.
Le gérant a suivi une formation spécifique de plusieurs mois et travaille avec un réseau de confrères dans un souci d’amélioration constante. Sa motivation : redonner une seconde vie à votre téléphone portable ou smartphone et éviter le gaspillage par le rachat systématique d’un téléphone quand le vôtre peut être réparé.
Adhérent à la Chambre de métiers et de l’artisanat de Bretagne, l’entreprise fait aussi partie du réseau répar’acteurs. L’objectif est de « prolonger la vie des objets afin qu’ils n’arrivent prématurément dans les ordures ménagères. Véritable maillon de l’économie circulaire, la réparation participe à la réduction de nos déchets. »
Spécialisée essentiellement dans la réparation de téléphones portables, smartphones et de tablettes, notre boutique vous propose aussi des accessoires pour mobiles et des portables reconditionnés. Nous saurons vous conseiller pour résoudre votre problème et vous indiquer les adresses de confrères, si nous ne sommes pas en mesure de vous dépanner. Quelle que soit la difficulté technique rencontrée avec votre téléphone portable, nous serons soucieux de trouver la bonne réponse et surtout prendre le temps d’aller au bout de l’expertise.
Nous travaillons avec les particuliers, mais aussi avec les entreprises dont nous réparons les flottes de téléphones. Nous assurons le SAV de revendeurs de smartphones. Plusieurs sociétés nous font confiance depuis l’ouverture du magasin.
Notre leitmotiv est la satisfaction du client. Outre les garanties que nous mettons sur nos travaux et nos pièces, nous sommes attachés à répondre au mieux à vos attentes et vous aider dans le choix d’une solution adéquate. L’échange et la rencontre avec les clients est une source d’enrichissement que nous nous efforçons de pérenniser au quotidien.
Le recyclage
La principale raison de la création de ce commerce est bien sûr le recyclage. Lors de l’achat d’un smartphone, on ne pense pas aux accidents ou aux pannes qui peuvent survenir. Certaines marques proposent des modèles plus ou moins chers, voire jetables. Mais la construction de tels appareils demande des ressources minières qui ne sont pas anodines sur le plan environnemental et humain. De nombreux reportages et documentaires sont édifiants à ce sujet. Par notre travail, nous souhaitons donc apporter notre contribution au recyclage et à la préservation de notre environnement.
Nous avons donc 3 façons complémentaires de travailler :
- Diagnostiquer pour essayer de sauver votre téléphone. Le meilleur exemple est la chute dans l’eau. Souvent, on pense que le portable n’est plus utilisable. La prestation pour ce diagnostic reste modique au regard d’un remplacement par un autre téléphone. C’est justement dans l’espoir de redémarrer votre appareil. Si toutefois, des pièces devaient être changées, la prestation du diagnostic en sera déduite. Au moins, vous n’aurez pas de regret et celui-ci ne finira pas en déchetterie.
- Réparer pour éviter de jeter. La plupart des smartphones se réparent. Mais quelquefois, le prix de la prestation ou la difficulté à trouver des pièces ne permettra pas de donner un second souffle à votre téléphone.
- Réparer intelligemment, c’est vous proposer, par exemple, de tester le fonctionnement de votre smartphone avec une nouvelle batterie. Quoiqu’il arrive, nous gardons votre ancienne batterie. Si les symptômes persistent, alors le problème vient sans doute de la carte mère. Dans ce cas, à quoi bon laisser une batterie neuve dans un smartphone en panne. Nous préférons vous rembourser tout ou partie de la prestation et récupérer la batterie.
Le recyclage, c’est aussi la gestion de nos propres déchets. Les pièces électroniques et les portables usagés sont déposés dans les lieux spécifiques à l’électronique et aux batteries. Nous attachons beaucoup d’importance à ce que la chaîne de recyclage soit respectée de bout en bout. On n’imagine pas la quantité de déchets générés au jour le jour, sans compter les téléphones qui restent au fond d’un tiroir. N’hésitez pas à les déposer au magasin, nous les déposerons pour vous dans les lieux prévus à cet effet.
Conscience professionnelle
Il est rare de venir dans une boutique de réparation de téléphone portable et smartphone de gaieté de cœur. Pour commencer, cela consiste, pour nous, à bien comprendre votre problématique. Puis d’échanger sur les différentes solutions ou hypothèses de réparation. Enfin, de diagnostiquer et ou de réparer dans les meilleurs délais avec des pièces de qualité. Notre meilleure récompense, vous revoir, parce que notre travail vous aura satisfait. Et si toutefois, vous revenez suite à la réparation, nous ferons tout notre possible pour trouver une solution, même si le problème constaté n’est pas en rapport avec notre intervention. Nous garantissons notre travail et nos pièces.
Nous avons sélectionnés des fournisseurs qui eux-mêmes garantissent leurs pièces et assurent ainsi un service de qualité. Nous avons donc très peu de retour en garantie. De ce fait, nous ne pouvons répondre à toutes les demandes de réparations, faute d’avoir des pièces conformes. Par exemple, nous ne réparons pas les appareils dont vous fournissez la pièce, car en cas de dysfonctionnement, nous ne pourrions pas savoir si la cause est due à la prestation ou à la qualité de la pièce.
En réparant avec nos pièces, nous nous engageons à ce que votre smartphone soit en état de fonctionnement lorsque vous le récupérez.
Lors d’un diagnostique avec une panne difficilement identifiable, nous testons toutes les hypothèses afin de redémarrer votre appareil. Même si cela prend plusieurs jours (commande de nouvelles pièces, tests plus poussés, etc.) notre souci est de ne rien laisser au hasard. Vous pouvez revenir quand vous le voulez, nous ferons tout pour répondre au mieux à vos attentes. Si nous n’avons pas de solution, nous essayerons de vous orienter vers d’autres réparateurs de téléphone.
Nous estimons que la satisfaction du client passe par un service et des conseils appropriés et de qualité. Avec le sourire si possible, c’est mieux !
LES MARQUES
Nous pouvons réparer la plupart des smartphones et téléphones portables. Cela dépend de l’accès aux pièces de rechange pour lesquelles nous exigeons une qualité et une garantie permettant de répondre à vos attentes.
Pour les iPhone, nous avons un stock permanent. Les ruptures de stock sont plutôt rares. APPLE ne fournissant pas de pièces d’origine, nous attachons beaucoup d’importance à la qualité des pièces et plus particulièrement aux écrans. Nous travaillons exclusivement avec des écrans reconditionnés : le tactile et l’afficheur LCD ou OLED sont donc d’origine. Si pour des raisons d’approvisionnement, nous sommes dans l’obligation de commander des pièces génériques, nous choisissons dans ce cas la meilleure qualité et vous en êtes informés.
Chez SAMSUNG, nous avons des écrans d’origine (Service Pack). Les pièces sont plus chers, mais vous êtes assurés d’avoir un smartphone avec des pièces identiques à l’origine. Compte tenu du prix des écrans, nous stockons très peu et commandons à la demande. Il faut compter entre 2 et 4 jours pour être livré.
Pour la plupart des modèles, HUAWEI, XIAOMI,OPPO, GOOGLE, ASUS, nous accédons aussi à un grand nombre de pièces.
ASUS, SONY, LG, HTC, WIKO, MOTOROLLA, ACER ne proposent pas toujours des pièces selon leurs modèles.
Sur internet, vous pouvez trouver les pièces correspondantes à votre modèle de portable, mais la qualité et la provenance ne garantie pas leur bon fonctionnement. De ce fait, nous ne réparons pas avec les pièces fournit par vous-même. Nous avons sélectionné des fournisseurs dont nous connaissons le sérieux, la qualité des pièces et le service. Nous n’achetons pas de pièces en dehors de cette sélection.
Pour les téléphones reconditionnés, nous travaillons avec une plate-forme dédiée aux professionnels. Nous vous proposons une gamme de portables, essentiellement des marques APPLE, SAMSUNG, HUAWEI et XIAOMI. Selon votre choix et nos conseils, nous commandons l’appareil qui est livré dans un délai de 3 jours en moyenne. Nous le testons avant de vous le remettre.
Enfin , sur les accessoires, nous avons à la vente des étuis de haute qualité en cuir de la marque NOREVE.
Les autres accessoires vendus ont pour but de protéger vos smartphones au mieux. Nous proposons donc peu de produits fantaisies qui n’ont pas une fonction de protection efficace.
